【重要】メールでのお問合せ対応に関するお詫びとお願い（2026年11月13日）

平素よりBANKENをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Microsoft365で発生している大規模障害の影響により、当社お問合せ窓口でメールの確認および返信ができない状況となっております。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■ お急ぎのお問合せについて

お急ぎの場合は、お電話にてお問合せくださいますようお願いいたします。

・お問合せ電話番号：0120-454-800
・受付時間：09:15~17:30（土日祝日及び、弊社休業日を除く）

■ すでにメールでお問合せいただいているお客様へ

すでにお送りいただいたメールにつきましては、復旧後、順次対応いたします。
通常よりも回答にお時間をいただく場合がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、復旧状況については、進展があり次第、本ページにてお知らせいたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。